Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Fáctico Money es Big Cloud CR SRL, cédula jurídica 3-102-802163, con domicilio en San Ramón, Alajuela, 1 km norte del Templo Católico de San Juan, Costa Rica. Correo: info@factico.net · Teléfono: +506 8610 9613.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada, o el identificador del proveedor (Google/Apple) cuando el inicio de sesión es federado.
• Datos financieros que el usuario carga: movimientos, cuentas bancarias, tarjetas, metas y cualquier información que el usuario decida ingresar.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de uso necesarios para operar y proteger el servicio.
• Datos de soporte: los que el usuario nos envíe al contactarnos.

No solicitamos números de tarjetas, credenciales bancarias ni datos sensibles de salud.

3. Finalidades

• Prestar y mejorar el servicio de finanzas personales.
• Autenticar al usuario y proteger la cuenta.
• Procesar pagos del plan Pro (cuando aplique).
• Enviar comunicaciones operativas (cambios al servicio, seguridad, soporte).
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento informado del usuario al registrarse, en la ejecución del contrato derivado de estos Términos, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, de conformidad con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.

5. Encargados y terceros

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Infraestructura en la nube para alojamiento, base de datos y autenticación.
• Google y Apple cuando el usuario decide iniciar sesión con esos proveedores.
• Procesadores de pago únicamente si el usuario contrata el plan Pro.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores almacenan datos en servidores ubicados fuera de Costa Rica. En esos casos exigimos a los encargados condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas por la legislación costarricense.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta del usuario esté activa y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables). Cuando la cuenta se elimina, los datos personales se borran o anonimizan en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, escribiendo a info@factico.net desde el correo asociado a su cuenta. Atenderemos las solicitudes en los plazos previstos por la Ley 8968. El usuario también puede presentar denuncias ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento cifrado, controles de acceso basados en roles, políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos (RLS) y autenticación federada. Ningún sistema es 100% inviolable, por lo que recomendamos al usuario usar contraseñas robustas y mantener seguras sus credenciales.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada y, en el caso de la versión instalable (PWA), un service worker que guarda recursos de la aplicación para que funcione sin conexión. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

11. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de su representante legal.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será la publicada en esta página, con la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico o dentro de la Plataforma.

13. Contacto

Cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales puede dirigirla a info@factico.net.